Probleem melden of vraag stellen

Tot voor kort werkten we met TOPdesk, een ticketsysteem. Voor een organisatie van onze omvang is dat overkill geworden: het portaal kost meer tijd dan het oplevert en werkt eerder vertragend dan versnellend bij het oplossen van je vraag. Meldingen gaan daarom voortaan direct per mail. We registreren ze wel, onder meer om te voldoen aan de eisen uit het nieuwe normenkader informatiebeveiliging en privacyiDoel van die registratie: structurele problemen onderscheiden van losse, incidentele meldingen..